第11章 女神的修炼（十一）

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周四一早，周允就早早的来到集团总部的大楼下，买咖啡，喝咖啡，看人群，看街景，直到十点，远远的看见鹿方宁的车进了停车场，周允连忙扔了咖啡纸杯，过了门禁后，冲进卫生间整理仪容。

大概五分钟后，从卫生间出来，原本紧张的脸色更加苍白几分。

毕竟，这是周允来到客户服务部后第一次当面向鹿方宁正式汇报工作。虽然，已经连续忙碌了三天，但紧张的情绪并没有丝毫的减少。

以至于总经理办公室的两位高级助理看到他，都忍不住感叹：这个最年轻的部门总监，真的，太需要历练了。

周允自己也知道，自己最期待这次会面，同时，也最担心这样的会面。因为会面的对象是他非常崇拜的鹿方宁。这份崇拜，从学生时期的迷恋开始，如今，只能简单的归结为崇拜。这是他能做到的最干净利索的处理方式。

鹿方宁今天起晚了，因为前一天晚上吃的有点多，肠胃有些不舒服，大半夜的又睡不着了。半夜偷偷爬起来吃了药，才勉强睡下。早上起来时，老公孩子都不在家了，幸好凌睿给她留了早饭、热水和药。

鹿方宁自己也是懊恼：就是嘴馋，吃了这么一次外卖，也只是多吃了几口，就折腾到半夜。看来昨晚起来吃药，凌睿肯定也是知道了吧。这个老人家晚上回来肯定会念叨的。

这是第一次，周允走进鹿方宁的办公室。之前在策划部时，他最多来过办公室外面的小会议室。

鹿方宁抱着一个保温杯，坐在自己的椅子上，脸色苍白无力的样子和上次鹿方宁生病时差不多，周允不由的问道：“鹿总，您不舒服吗？”

鹿方宁勉强笑了一下：“没事，老毛病了。嘴馋乱吃东西，就有点不太舒服。坐吧。”

周允在鹿方宁对面的椅子上乖乖坐好，手上的文件放在桌子上，又觉得不对赶忙拿下来，放在自己腿上。

鹿方宁笑了一下：“你也不用紧张，就是找你来随便聊一聊。你一早上就来了吧。我开车进来的时候，好像看见你在楼下的花园里坐着呢。提前背稿吗？”

周允有点不好意思：“我怕我来晚了，您这边会很忙。”

“你离开这么久，客户服务部那边没有问题吗？”

“您放心，我都安排好了，我给自己留出一个上午的时间，应该是可以的。”

鹿方宁点点头：“的确，如果一个总监连连离开半天的时间自由度都没有，那他的管理能力就太不行了。在客户服务部感觉怎么样？和你的专业恐怕有很大距离，有没有不适应的地方？”

“现在应该没有了，一开始的确是有比较大的冲击，而且很多事情都是全然不知的情况，的确茫然过一阵子。现在应该好一些了，很多事情慢慢都能捋顺了。”

鹿方宁慢慢喝了一口热水，缓缓说道：“说说我给你的那个案子吧，那个新的供货商了结了吧，感觉怎么样？”

周允略思量一下，说道：“这个厂商的产品评估没有问题，符合我们鹿鸣卖场的进场标准，策划部和质检部应该会有进一步的甄别。我们主要考虑到客户的接受程度方面，这个新的供货商主营的是边柜书柜壁柜这一类的产品，在卖场需要比较大一点的空间，和我们原来的一些产品有一些重合的部分，对客户没有太大的冲击，所以接受度方面应该没有问题。值得注意的是，他家的售后比较有特点，支持七天试用后付款，这个在同类供货商里面是没有的。当然，这种中型家居产品，七天试用的麻烦也挺大的，相对来说，这个好处有点鸡肋，谁也不愿意一个柜子在家里装了又拆的，可这个点还是比较有力度的。”

鹿方宁提问：“七天试用的流程怎么定的？”

周允回答：“七天试用就是从产品安装当日记为第一日，连续七个自然日记为一个七天，这个七天内，客户可以反馈给卖场或者供货商的客服，以电话记录时间为准。客户反馈后，即可收到短信通知，视为确认要求退换货，之后就是安装队进场维护，我们就不用介入了。这个流程我们也试过一次，是好用的。”

鹿方宁提问：“还有，你觉得有疑虑的地方吗？”

周允回答：“这个供货商的报价没有特别的冲击力，产品也和现有的几个供货商有重合的部分，此刻进场，如果没有强力的一波宣传，很难被注意到，而且也会影响到现有的其他品牌，总体上不一定能看到较大的成交量。不知道会不会影响到客户的好奇心。”

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